Бизнес-миссия на Хайнань: Стратегии премиального гостеприимства
Для руководителей и инвесторов санаторно-курортных учреждений, отелей и туристических комплексов.
Дней
Часов
Минут
Секунд
Записаться на интенсив
Хайнань сегодня — это не просто пляжный курорт, а демонстрационная площадка будущего мирового туризма, где решается главная задача индустрии: как зарабатывать больше, предлагая клиенту не просто номер, а уникальный опыт (согласно концепции экономики впечатлений) на фоне мощнейшей государственной поддержки отрасли.
Зачем ехать на Хайнань, если вы строите или развиваете премиальный объект гостеприимства:
Получите готовые модели премиум-сервиса
Хайнань — глобальная «лаборатория» индустрии. Внедрите решения, которые через год станут рыночным стандартом.
Конвертируйте турпоток в премиум-чек
Российские туристы массово выбирают Ялунвань. Узнайте, как удерживать их с рекордным ADR и загрузкой.
Растите лояльность без расширения штата
Освойте CJM и предиктивный сервис на практике: технологии, которые «читают» гостя и работают на автопилоте.
Поднимите маржу на 30–50% через доп. услуги
Duty-free + традиционная китайская медицина: готовые кейсы монетизации wellness и «тихого люкса»
Выведите капитал из недвижимости, сохранив управление
Продайте физический актив, оставьте операционный контроль и денежный поток — изучите рабочие схемы на примерах.
Погружение в элитную индустрию гостеприимства Китая
Мы создали программу, которая объединяет эксклюзивное знакомство с лучшими wellness-практиками острова Хайнань и доступ к инновационным решениям в организации пространства премиальных отелей.
Участники получат возможность изучить изнутри работу таких легендарных курортов, как The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition и MGM Grand, где годовой оборот SPA-услуг превышает $ 10 млрд, а возврат инвестиций в сервисные инновации окупается менее чем за 18 месяцев.
Вы не просто увидите «как сделано" — вы разберёте бизнес-модели, управленческие решения и технологии, которые позволяют этим объектам сохранять лидерство в условиях растущего турпотока из России (+120% в 2025 году) и растущих ожиданий гостей.
Участники получат возможность изучить изнутри работу таких легендарных курортов, как The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition и MGM Grand, где годовой оборот SPA-услуг превышает $ 10 млрд, а возврат инвестиций в сервисные инновации окупается менее чем за 18 месяцев.
Вы не просто увидите «как сделано" — вы разберёте бизнес-модели, управленческие решения и технологии, которые позволяют этим объектам сохранять лидерство в условиях растущего турпотока из России (+120% в 2025 году) и растущих ожиданий гостей.
Формат и преимущества бизнес-миссии:
- Лучшие wellness-курорты мирас инновационными методиками.
- 8000 лет ТКМ:проверенная практика традиционной китайской медицины.
- SPA-индустрия $10+ млрд:изучение рынка лидера
- Круглогодичный климат:+25-30 °C.
- Партнерские соглашения:рост туризма между Россией и КНР.
- Растущий спрос:ориентация на потребности туристов из РФ.
Ведущие программы
Наталия Хлевенюк
Руководитель программы, продюсер деловых туров в Китай
Об эксперте:
- Организатор более 15 бизнес-миссий в Китай (Шанхай, Гуанчжоу, Пекин, Ханчжоу, Хайнань)
- Официальный партнёр международного медицинско-туристического кластера Боао Лэчэн (Хайнань) — единственной в Китае зоны с инновационными стандартами longevity, биохакинга, медицинских технологий, оборудования и лекарств
- Эксклюзивный доступ к премиальным отелям, ведущим госпиталям, longevity- и wellness-центрам Китая (The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition, MGM Grand Sanya, Hainan Yiling Medical Industry Development, Fosun Health, Jiahui International Hospital, United Family Hospital)
- Эксперт в области превентивной медицины и лечения в Китае по различным направлениям, включая традиционную китайскую медицину (ТКМ) и интеграцию западных и восточных подходов к здоровью и долголетию
- Участник крупнейших отраслевых выставок в Китае: CMEF, Medtec China
Жанна Федаева
Бизнес-тренер, эксперт по премиальному сервису
Основатель консалтинговой компании ПРО | Гостеприимство, организатор туристических событий
Основатель консалтинговой компании ПРО | Гостеприимство, организатор туристических событий
Об эксперте:
- Основатель консалтинговой компании в сфере туризма и гостеприимства ПРО | ГОСТЕПРИИМСТВО;
- Эксперт научно-образовательного консорциума «Устойчивый туризм»;
- Организатор сервис-миссий в Mriya Resort & SPA для более 300 представителей туристической отрасли;
- Соорганизатор и тренер образовательных программ для сотрудников м руководителей Туристического комплекса Silk Road (Узбекистан), руководителей и собственников отелей и санаторно-курортных комплексов Республики Таджикистан (более 1000 обученных представителей туристической отрасли);
- Программный директор событийных мероприятий для туристической отрасли: Фестиваль гостеприимства Тульской области, интенсивы-практикумы для представителей туристической отрасли Ярославской области;
- Программный директор HoReCa Fest 2022, 2023 (Mriya Resort & SPA);
- Эксперт крупнейших отраслевых форумов: PIR-EXPO, Здравница, Интурмаркет, MITT, туристическая выставка “Отдых - Leasure”;
- Организатор образовательных программ для экскурсоводов Международной выставки-форума «Россия» и Всемирного Фестиваля Молодежи.
Блок 1: Деловая программа
Изучение технологий премиум-сервиса изнутри
Изучение технологий премиум-сервиса изнутри
Посещение 4 лучших отелей Саньи с разбором философии обслуживания.
Дополнительный блок
Медицинский центр «Горизонт»:
знакомство с традиционной китайской медициной
(иглоукалывание, массаж, современная диагностика).
знакомство с традиционной китайской медициной
(иглоукалывание, массаж, современная диагностика).
The Sanya Edition 5*
Дизайн как маркетинг.
Как цифровые системы управления и визуальная идентичность создают «инстаграмный люкс».
Как цифровые системы управления и визуальная идентичность создают «инстаграмный люкс».
Mgm Grand Sanya 5*
Театрализация сервиса.
Управление потоками, событийность и VIP-менеджмент как инструмент бизнеса.
Управление потоками, событийность и VIP-менеджмент как инструмент бизнеса.
Mandarin Oriental,
Sanya 5*
Sanya 5*
Азиатское гостеприимство.
Искусство предугадывать желания, невидимый сервис и интеграция восточного дизайна.
Искусство предугадывать желания, невидимый сервис и интеграция восточного дизайна.
The Ritz-Carlton Sanya
Yalong Bay 5*
Yalong Bay 5*
Ladies and Gentlemen.
Эмпауэрмент сотрудников, дискретность с VIP-гостями и маниакальное внимание к деталям.
Эмпауэрмент сотрудников, дискретность с VIP-гостями и маниакальное внимание к деталям.
Не просто перенимаем опыт, а адаптируем его к реалиям российского туристического бизнеса
Блок 2: Тренинг «Построение пути гостя
в премиальном объекте гостеприимства"
в премиальном объекте гостеприимства"
Мы разработали двухэтапную программу, которая превращает изучение мировых стандартов в готовые решения для вашего бизнеса.
Вы получите теоретическую базу: разберёте инструменты Customer Journey Map (CJM) и Jobs to be done (JTBD), научитесь выявлять ключевые точки контакта с гостем и определять «работы», которые клиент «нанимает» ваш продукт выполнить. Уже на этом этапе вы начнёте анализировать собственные объекты — чтобы приехать на Хайнань с готовой «дорожной картой» для внедрения изменений.
Живой разбор практик, увиденных в отелях The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition и MGM Grand. Под руководством эксперта Жанны Федаевой вы примените методики CJM и JTBD к реальным кейсам этих легендарных курортов, а затем адаптируете их к специфике российского рынка. Результат — не просто впечатления, а сформулированные шаги по усилению сервиса в вашей организации.
Глубокое понимание «невидимых» ожиданий гостя — того, о чём он не говорит вслух, но что определяет его лояльность.
Создание эмоционально насыщенного опыта на каждом этапе взаимодействия: от первого касания до пост-сервиса.
Интеграция бизнес-процессов без нарушения комфорта — как повысить доходность, не снижая качества обслуживания.
Создание эмоционально насыщенного опыта на каждом этапе взаимодействия: от первого касания до пост-сервиса.
Интеграция бизнес-процессов без нарушения комфорта — как повысить доходность, не снижая качества обслуживания.
Каждый участник уедет с персональным чек-листом изменений для своего отеля или санатория, основанным на изученных мировых практиках и подтверждённым методологией, работающей в премиальном сегменте.
В программу тура могут быть внесены корректировки
Блок 3: Культурная программа
Мы разработали двухэтапную программу, которая превращает изучение мировых стандартов в готовые решения для вашего бизнеса.
Путешествие
в национальный парк
в национальный парк
Национальный парк «Олень повернул голову».
Национальное
вечернее шоу
вечернее шоу
Вечернее шоу в 20:00
Приветственный
обед
обед
Широкий выбор свежайших морепродуктов.
Кому подойдёт программа:
- Руководители SPA-центров, Cанаториев, Отелей и сервисных компаний.
- Топ-менеджмент в сфере гостеприимства.
- Владельцы бизнеса, стремящиеся к развитию
- Специалисты по сервису премиум-класса
- Инвесторы в Welness-индустрию
Условия участия
Место проведения: Китай, о. Хайнань
- 340 000 руб.До 01.08.2026
- 360 000 руб.До 01.10.2026
- 380 000 руб.До 15.11.2026
Специальное предложение!
При оплате до 01.06.2026
300 000 руб.
Включено в стоимость:
- — Проживание в отеле Sanya Marriott Yalong Bay Resort & SPA 5* с собственным пляжем;
- — Полное сопровождение, консьерж-сервис 24/7;
- — Организованный трансфер;
- — Деловая и культурная программа;
- — Приветственный обед и торжественный фуршет;
- — Перевод (русский/китайский).
Не включено в стоимость:
- — Авиабилеты;
- — Дополнительные экскурсии.
| | Присоединяйтесь к нам Количество мест ограничено. Оставьте заявку, чтобы получить полную программу бизнес-миссии и забронировать место по лучшей цене. |
-
Наталия ХлевенюкОрганизатор -
Жанна ФедаеваМенеджер, бизнес-тренер
