«Бизнес-миссия на Хайнань: Стратегии премиального гостеприимства» для руководителей и инвесторов санаторно-курортных учреждений, отелей и туристических комплексов.
Дней
Часов
Минут
Секунд
Количество мест ограничено: всего 20 участников
Забронировать место
Записаться на интенсив
Хайнань сегодня — это не просто пляжный курорт, а демонстрационная площадка будущего мирового туризма, где решается главная задача индустрии: как зарабатывать больше, предлагая клиенту не просто номер, а уникальный опыт (согласно концепции экономики впечатлений) на фоне мощнейшей государственной поддержки отрасли.
Зачем ехать на Хайнань, если вы строите или развиваете премиальный объект гостеприимства:
Этот остров сегодня является главной "экспериментальной лабораторией" мировой индустрии гостеприимства.
Здесь на фоне бума российского турпотока (рост на 120% в 2025 году, Россия заняла 1-е место среди всех стран-поставщиков туристов) происходит тектонический сдвиг: спрос смещается в сторону премиальных курортов бухты Ялунвань (Yalong Bay), где отели уровня Ritz-Carlton и St. Regis демонстрируют рекордную загрузку и рост цен.
Остров переживает "золотое время" после запуска режима особого таможенного контроля (Free Trade Port) — с 2026 года здесь действуют беспрецедентные налоговые льготы и упрощенный визовый режим для 86 стран, что превращает Хайнань в крупнейший хаб для международного потребления с оборотом туристических расходов более 225 млрд юаней в год.
Для владельцев бизнеса особенно ценным будет изучение местного опыта монетизации сервиса. Кейсы хайнаньских отелей показывают, как за счет интеграции с гигантами (беспошлинной торговли) и внедрения уникальных wellness-программ на базе традиционной китайской медицины можно выходить на принципиально новый уровень доходности, привлекая платежеспособных гостей, готовых платить за "тихий люкс" и персонализированный подход.
Программа позволит из первых рук изучить механизмы "легкого" управления активами. Именно на Хайнане крупнейшие мировые операторы (например, China Jinmao) сейчас активно внедряют схемы секьюритизации активов (REITs) и продают физические отели, сохраняя за собой управление, что является актуальным трендом для оптимизации инвестиционных портфелей в условиях высокой волабильности.
Погружение в элитную индустрию гостеприимства Китая
Мы создали программу, которая объединяет эксклюзивное знакомство с лучшими wellness-практиками острова Хайнань и доступ к инновационным решениям в организации пространства премиальных отелей.
Участники получат возможность изучить изнутри работу таких легендарных курортов, как The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition и MGM Grand, где годовой оборот SPA-услуг превышает $ 10 млрд, а возврат инвестиций в сервисные инновации окупается менее чем за 18 месяцев.
Вы не просто увидите «как сделано» — вы разберёте бизнес-модели, управленческие решения и технологии, которые позволяют этим объектам сохранять лидерство в условиях растущего турпотока из России (+120% в 2025 году) и растущих ожиданий гостей.
Формат и преимущества стажировки:
Лучшие wellness-курорты мира
с инновационными методиками.
8000 лет ТКМ:
проверенная практика традиционной китайской медицины.
SPA-индустрия $10+ млрд:
изучение рынка лидера
Круглогодичный климат:
+25-30 °C.
Партнерские соглашения:
рост туризма между Россией и КНР.
Растущий спрос:
ориентация на потребности туристов из РФ.
Ведущие программы
Наталия Хлевенюк
Руководитель программы, продюсер деловых туров в Китай
Ключевые регалии:
Организатор более 15 бизнес-миссий в Китай (Шанхай, Гуанчжоу, Пекин, Ханчжоу, Хайнань)
Официальный партнёр международного медицинско-туристического кластера Боао Лэчэн (Хайнань) — единственной в Китае зоны с инновационными стандартами longevity, биохакинга, медицинских технологий, оборудования и лекарств
Эксклюзивный доступ к премиальным отелям, ведущим госпиталям, longevity- и wellness-центрам Китая (The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, The Sanya Edition, MGM Grand Sanya, Hainan Yiling Medical Industry Development, Fosun Health, Jiahui International Hospital, United Family Hospital)
Эксперт в области превентивной медицины и лечения в Китае по различным направлениям, включая традиционную китайскую медицину (ТКМ) и интеграцию западных и восточных подходов к здоровью и долголетию
Участник крупнейших отраслевых выставок в Китае: CMEF, Medtec China
Жанна Федаева
Бизнес-тренер, эксперт по премиальному сервису Основатель консалтинговой компании ПРО | Гостеприимство, организатор туристических событий
Ключевые регалии:
Экс-организатор сервис-миссий в Mriya Resort & SPA
Соорганизатор и тренер образовательных программ в г. Самарканд (Туристический комплекс Silk Road), Республике Таджикистан
Программный директор просветительских событий туристической отрасли: Фестиваль гостеприимства Тульской области, интенсивы-практикумы для представителей туристической отрасли Ярославской области
Программный директор HoReCa Fest 2022, 2023 (Mriya Resort & SPA)
Эксперт крупнейших форумов: PIR-EXPO, Здравница,
Изучение технологий премиум-сервиса изнутри
Посещение 4 лучших отелей Саньи с разбором философии обслуживания.
The Sanya Edition 5*
Дизайн как маркетинг. Как цифровые системы управления и визуальная идентичность создают «инстаграмный люкс».
Mandarin Oriental, Sanya 5*
Азиатское гостеприимство. Искусство предугадывать желания, невидимый сервис и интеграция восточного дизайна.
Mgm Grand Sanya 5*
Театрализация сервиса. Управление потоками, событийность и VIP-менеджмент как инструмент бизнеса.
The Ritz-Carlton Sanya Yalong Bay 5*
Ladies and Gentlemen. Эмпауэрмент сотрудников, дискретность с VIP-гостями и маниакальное внимание к деталям.
Дополнительный блок
Медицинский центр «Горизонт»: Знакомство с традиционной китайской медициной (иглоукалывание, массаж, современная диагностика).
БЛОК 1: ФУНДАМЕНТ (29-31 марта)
Что будет: Постановка целей. Знакомство участников и презентация бизнесов, с которыми будем работать. Определяем «боли» и точки роста для каждого.
Ваш результат: Четкое понимание, какую именно задачу будет решать CJM в вашем бизнесе.
Что будет: Учимся сегментировать не по формальным признакам, а по мотивам, страхам и сценариям поведения. Выбираем 2 ключевые аудитории для проекта.
Ваш результат: Уточненные портреты (аватары) клиентов, от чьего лица будем строить путь.
БЛОК 2: ИНСТРУМЕНТ И ПЕРВЫЕ ЭТАПЫ ПУТИ (4-7 апреля)
Что будет: Изучаем структуру карты пути гостя (этапы, действия, мысли, боли, каналы). Разбираем инструменты для сбора данных и построения
Ваш результат: Четкий алгоритм построения CJM и «скелет» карты для вашего бизнеса.
Что будет: Глубокий разбор первых точек контакта клиента с бизнесом. Как его находят? Что влияет на решение? Где теряем контакт? Работаем в группах над картами 2-х участников.
Ваш результат: Проработанные и усиленные начальные этапы вашей CJM с идеями по повышению конверсии.
БЛОК 3: КУЛЬМИНАЦИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ (12-14 апреля)
Что будет: Разбираем ключевой этап — оказание услуги и момент расставания. Как создавать WOW-эффекты? Что заставляет клиента вернуться или порекомендовать? Снова практика на реальных кейсах.
Ваш результат: Прописанный идеальный сценарий основного взаимодействия и продуманный финал, оставляющий ощущение целостности.
Что будет: Сводим все этапы в единую карту. Учимся выделять приоритетные точки для улучшения. Формируем дорожную внедрения. Ответы на вопросы.
Ваш результат: Целостная, визуализированная Карта Пути Гостя для вашего бизнеса, готовая к тестированию.
ФИНАЛЬНЫЙ АКТ: ПИТЧИНГ (19 апреля)
Что будет: Каждый участник представляет свою доработанную карту эксперту и группе. Получает финальную обратную связь и «боевое крещение».
Ваш результат: Уверенность в своем инструменте и четкий план действий на год вперед.
2 индивидуальные консультации (по 60 мин) с экспертом для глубокого разбора вашей карты и выработки стратегии усиления сервиса и создания WOW-эффектов.
Этот интенсив — для делающих. Мы будем много работать, думать, рисовать, спорить и предлагать идеи. Если вы ищете запись лекций, которую можно посмотреть «когда-нибудь», этот формат не для вас.
Мы ждем тех, кто готов инвестировать 15 часов живого времени и энергию в развитие своего дела, чтобы получить реальный, осязаемый инструмент на долгие месяцы вперед.
Готовы увидеть свой бизнес глазами гостя и начать им управлять? Мест осталось мало. Забронируйте участие, нажав кнопку «Записаться на интенсив».